Política de Privacidad

EQUINOX LOS ANDES SpA. (en adelante, “Marathon”) tiene el compromiso de proteger la privacidad y cumplir las leyes pertinentes sobre la protección y la privacidad de los datos que pueda recopilar de su página web “https://www.marathon.cl/”, así como otros documentos y/o formularios (en adelante, la “Plataforma”).

En consecuencia, Marathon recoge en este documento la ley sobre protección a la vida privada N° 19.628, y en base a ella elabora la presente Política de Protección de Datos Personales o Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”).

La presente Política de Privacidad se aplica a toda actividad de tratamiento de datos realizada por parte de Marathon en Chile.

La empresa se dedica a la importación, exportación, distribución, comercialización al por mayor y al por menor, directamente o a través de terceros, de toda clase de artículos deportivos, prendas de vestir, calzado, accesorios deportivos, y demás prendas afines.

Para el cumplimiento de sus actividades, Marathon trata datos personales para poder ofrecer sus productos y servicios, y lo realiza en cumplimiento con lo dispuesto en la Normativa de Protección de Datos y sus normas complementarias y modificatorias.

El objetivo de esta Política es informar a los usuarios respecto del tratamiento de sus datos personales en el ejercicio de nuestras actividades comerciales, estableciendo los lineamientos de dicha actividad.

La principal finalidad del tratamiento de los datos es la prestación de los servicios de la empresa, no obstante, las especificaciones a dicha finalidad del tratamiento de los datos personales se encuentran descritas en el numeral 10 de la presente Política.

Asimismo, la Política establece procedimientos para que los titulares de los datos personales puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la normativa de protección de datos personales a las que se hace referencia en la presente Política.

Por favor, lea detalladamente esta Política de Privacidad, para entender los tipos de información que recolectamos de usted, cómo usamos esa información y las circunstancias bajo las cuales la compartiremos con terceras partes o compañías vinculadas a nosotros.

Al visitar nuestra página web empleamos cookies. Por ello, para entender su funcionamiento dirigirse al apartado de Cookies de la sección términos y condiciones.… 

Marathon proporcionará formularios electrónicos de consentimiento para que usted consienta de manera libre, expresa, previa e informada respecto del tratamiento de sus datos. Asimismo, los datos podrían ser recogidos mediante vía telefónica, correo electrónico, aplicación móvil u otro medio y los almacene en un banco de datos de su titularidad para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. En todos los casos, Marathon solicitará su consentimiento, y usted será informado respecto de la finalidad del tratamiento y de los derechos asociados al tratamiento de sus datos personales.

1. Datos personales: De acuerdo con la Ley de Protección a la vida privada N°19.628, o de protección de datos, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
2. Datos personales sensibles: Aquellos datos personales referidos a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
3. Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
4. Derechos ARCO: Son los derechos de los Titulares de los Datos Personales para poder solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión y oposición al tratamiento respecto de los datos que se encuentren contenidos en los Bancos de Datos Personales.
5. Titular de Datos Personales: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
6. Responsable: Persona natural o jurídica privada a quien competen las decisiones y los medios dirigidos a cumplir dichas decisiones, relacionadas con el tratamiento de los datos.
7. Documento de Identidad: Cualquier documento oficial de identidad, como pueden ser la cédula de ciudadanía o el Pasaporte.
8. Transferencia de Datos Personales: Toda transmisión o suministro de Datos Personales a una persona distinta del Titular de los Datos Personales, autorizada por este último.
9. Flujo Transfronterizo de Datos Personales: Transferencia de datos personales hacia un destinatario que se encuentra en un país distinto del país de envío, cualquiera sea el soporte en que se encuentren, los medios utilizados para su transferencia o el tratamiento que reciban.

La Política de Privacidad de Marathon, se rige por los principios rectores establecidos en la Ley de Protección de Datos, conforme se detallan a continuación:

• Principio de licitud y lealtad del tratamiento
• Principio de finalidad
• Principio de proporcionalidad
• Principio de calidad
• Principio de responsabilidad
• Principio de seguridad
• Principio de transparencia e información
• Principio de confidencialidad

Marathon declara que cuenta con las medidas de seguridad adecuadas y acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar, así como su compromiso a adoptar todas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales.

1. Los Titulares de Datos Personales deben autorizar de manera libre, expresa y voluntaria a Marathon para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades en Chile.
2. Las finalidades del tratamiento son informadas al titular de los datos en el momento en que se le solicita su consentimiento o cuando solicita información al respecto. Estas finalidades se encuentran directamente relacionadas con la prestación de los productos y servicios de la empresa. En el caso de relaciones contractuales, la finalidad será aquella inherente al contrato entre Marathon y el titular de los datos personales.
3. El acceso a los datos personales contenidos en una base de datos será exclusivamente para el personal autorizado de Marathon, el cual deberá disponer de una lista actualizada de usuarios con privilegios de acceso a cada base de datos.
4. Los datos personales de los Titulares de los Datos Personales solo se utilizarán para las finalidades para las cuales fueron recogidos y/o autorizados por éstos, y para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que Marathon deba observar y no podrán usarse para finalidades incompatibles con éstas. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines estadísticos.
5. Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, Marathon podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados, o conforme información que le proporcione el titular. Marathon dispondrá los medios a los titulares para la actualización de sus datos.
6. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, solo pueden ser ejercidos por el Titular de Datos Personales o su apoderado de conformidad con la ley.
7. Para el ejercicio de estos derechos, el Titular de Datos Personales debe dirigirse a las oficinas o enviar un correo electrónico: privacidad@marathon.cl señalando expresamente la petición en que se concreta la solicitud; describir los hechos en que se fundamenta la solicitud; acompañar los documentos soporte que quiera hacer valer; señalar su domicilio a efectos de remitirle la respuesta, y consignar la fecha y firma del solicitante.
8. Eventualmente solicitaremos documentación que permita acreditar e la identidad del titular de datos que realiza la solicitud (cédula de identidad) o en su caso, la del representante legal, así como copia simple del poder otorgado.
9. Marathon se pronunciará sobre las solicitudes que presenten los Titulares de los Datos Personales conforme su orden de ingreso, y en un plazo máximo de 2 días hábiles, a menos que se requiera información adicional del titular.
10. A fin de garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información, Marathon ha implementado una Política de Seguridad de la Información, para velar por la seguridad de los datos personales recibidos de los titulares y que el acceso a los mismos lo efectúe el personal estrictamente necesario y para los fines exclusivos para los que fueron proporcionados.
11. Todas las bases de datos de Marathon disponen de mecanismos de seguridad consignados los cuales están establecidos en el presente documento para garantizar tanto la seguridad de las bases de datos de la compañía como la confidencialidad, uso adecuado e integridad de los datos personales.
12. Los Datos Personales serán almacenados y procesados mientras Usted mantenga una Cuenta de Usuario vigente y activa en el Sitio Web marathon.cl, y luego de ello hasta por un plazo de cuatro (4) años, con la finalidad de acreditar el cumplimiento de cualquier relación contractual o deber que impongan las normas tributarias, de protección de datos personales, tutela del consumidor y/o cualquier otra norma sectorial aplicable.
13. Marathon ha designado al interior de la compañía a un responsable de Protección de Datos encargado de asegurar el cumplimiento de la normativa nacional e internacional en materia de protección de datos, así como de la Política de Seguridad para el Tratamiento de Datos Personales, de los Documentos de Seguridad y de cualquier otra normativa corporativa relacionada. El medio de contacto del responsable de Protección de datos es privacidad@marathon.cl.
14. Las transferencias internacionales de datos solo podrán realizarse previo consentimiento de los Titulares de datos Personales.

• EQUINOX LOS ANDES SpA, identificado con rol único tributario (RUT) número 77.402.098-5, con domicilio legal en Isidora Goyenechea n. ° 3365, Las Condes, Chile, cuyo nombre comercial es Marathon, es responsable del tratamiento de sus datos personales y dependerá de cómo usted interactúe con nuestras Páginas Web y de dónde se encuentre ubicado en el mundo.
• Las sociedades del grupo correspondientes a EQUINOX LOS ANDES SpA se refieren como “la empresa” o “nosotros”.

• Cuando usas los servicios de marathon.cl, nos entregas tus datos. Es nuestra responsabilidad ser claros acerca de qué datos recopilamos y cómo los usamos para que nuestros servicios funcionen mejor.

a) Información proporcionada por Usuarios

Usted podría proporcionarnos información, que nosotros podríamos recolectar y procesar, cuando llena los formatos en nuestro sitio web y/o interactúa con nosotros vía correo electrónico o mediante otro medio. Estos datos son recopilados a través de nuestro sitio web, particularmente al momento de generar una compra como invitado o crear la cuenta por medio del botón “Regístrate” en la página web, con el objeto de adquirir productos o suscribirse al canal de novedades; asimismo, en el proceso de compra al indicar domicilio y/o lugar de entrega de los productos, así como en la sección “Libro de Reclamaciones”.

De esta manera, Marathon podría solicitarle y almacenar la siguiente información:

(i) Datos Personales:

• Nombres y apellidos;
• Número de Cédula de Identidad
• Número de Pasaporte
• Cedula de identidad extranjeros
• Correo electrónico
• Dirección para despachos 
• Número de teléfono y/o teléfono celular
• Su voz en las llamadas que son grabadas cuando se comunica con nosotros

(ii) Datos Financieros:

• Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad).
• Dirección de facturación.

b) Información recolectada sobre Usuarios

Con respecto a cada visita que realiza a nuestro sitio web marathon.cl, podríamos recolectar y/o almacenar automáticamente la siguiente información sobre su comportamiento y actividad en el sitio web de Marathon (“información de uso”):

• Comportamientos y hábitos de uso, historial de búsquedas y compras de usuario;
• Dirección IP;
• Fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web;
• URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante);
• Páginas visitadas en nuestro sitio web, información acerca del dispositivo y el navegador (como, por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc).

Adicionalmente, en caso designe a un tercero para que recoja productos que haya adquirido a través de la Página Web, deberá proporcionar el nombre y número de Cédula de Identidad de dicho tercero, responsabilizándose Usted directamente de entregarnos dicha información y reconociendo anticipadamente contar con el consentimiento de dicho tercero para esos fines. Se deja constancia que Marathon no mantendrá los datos de dicho tercero, siendo estos eliminados luego de la entrega de los productos.

La finalidad del tratamiento de datos personales de clientes son las estrictamente necesarias para la prestación de los servicios de Marathon, venta de productos, y para el uso de su página web. 

Los datos personales que recopilamos son utilizados:

1. Para atender sus preguntas y quejas o reclamos que desee canalizar a través del Sitio web sobre los productos de Marathon, así como garantizar el adecuado funcionamiento de todas las funcionalidades del Sitio Web.
2. Para centralizar la información de los clientes para gestionar las ventas de la empresa, facturación, envió de mercadería, así como los créditos que se les otorga.
3. Para proporcionar las funciones de la plataforma y servicios. Cuando utilice nuestra web marathon.cl, utilizaremos sus datos para proporcionarle el producto o servicio que haya seleccionado. Por ejemplo, si realiza una compra podremos utilizar la información de contacto para comunicarnos sobre su pedido. Si contacta con nuestra central telefónica o whatsapp, podremos utilizar la información de entrega o pago para ayudarle a resolver un problema o pregunta.
4. Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios. Utilizaremos los datos proporcionados para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y las funciones internas inherentes al negocio. Es posible que utilicemos datos personales acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestra Página Web.
5. Para la entrega de productos, incluyendo la recopilación de información personal de quien recibe, la información sobre el procesamiento, la entrega y el estado de su pedido; y devolución de ser el caso, la identificación de su pedido, historial de contacto y procesar sus solicitudes.
6. Para proteger la propiedad, seguridad o derechos Propios o de Terceros. También podremos utilizar sus datos personales, acerca de cómo utiliza nuestra Página Web, para prevenir o detectar abusos, usos ilegales e infracciones de nuestros Términos y condiciones y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.
7. Para objetivos generales de investigación y análisis. Una vez aplicado un procedimiento de anonimización o disociación, podemos utilizar cierta información acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestra Página Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de marathon.cl buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos.
8. Para dar cumplimiento a obligaciones legales, así como para atender a requerimientos de autoridades competentes.
9. Otros Usos. También es posible que utilicemos su información personal en otras maneras y en ese caso lo notificaremos específicamente al momento de recopilar la información y obtener el consentimiento que fuere necesario.

Igualmente, en caso lo hayas autorizado expresamente, salvo aquellos propios de la prestación del servicio, haremos el Tratamiento de tus Datos Personales para las siguientes finalidades:

1. Para comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y para otros objetivos promocionales. Cuando brinda su consentimiento conforme a ley, le podemos enviar comunicaciones publicitarias y noticias sobre los productos, servicios, eventos y otras promociones de la Empresa. Puede darse de baja en cualquier momento después de haber dado su consentimiento a través del ejercicio de derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Los datos personales de clientes cuyo tratamiento realiza se encuentran almacenados en Chile. En ciertos casos los transferimos a terceros países según explicamos más adelante.

Los datos personales que faciliten los Usuarios sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Marathon que necesite conocer dicha información para los fines descritos anteriormente. Los datos personales recopilados por Marathon serán tratados conforme a ley y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las establecidas.

Al aceptar esta Política de Privacidad y la Política de Cookies, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de la forma que se explica en la presente Política de Privacidad. Si usted no acepta esta Política de Privacidad, no podrá acceder a los Servicios y, además, no podrá hacer uso de la Plataforma.

Nosotros podríamos compartir su información personal con cualquier otra empresa de nuestro grupo, es decir subsidiarias, holding o sus subsidiarias, para fines exclusivamente relacionados a los servicios brindados a través de la Plataforma. Asimismo, podríamos compartir su información a cualquier autoridad gubernamental, en cumplimiento de algún mandato legal.

Marathon informa que podrá transferir los Datos Personales de los cuales es responsable y titular del banco de Datos Personales respectivo, entre empresas relacionadas y/o asociadas a Marathon y con terceros seleccionados, incluyendo entidades públicas para los fines descritos en esta Política de Privacidad y las obligaciones legales que resulten aplicables a Marathon.

A la fecha, se realiza transferencia de Datos Personales a las siguientes entidades públicas y/o privadas:

• Sociedades del grupo de EQUINOX LOS ANDES SpA para las finalidades y bajo las condiciones descritas anteriormente.
• Terceros proveedores de servicios que tratan datos personales en nombre de Equinox, por ejemplo, para tratar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, gestionar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigar y analizar, gestionar promociones de marcas y productos, así como administrar ciertos servicios y funciones. Cuando utilicemos los servicios de terceros proveedores, celebraremos acuerdos con ellos requiriendo que estos implementen medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
• Otros terceros en la medida que fuere necesaria para:
• Cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o ley aplicable;
• Prevenir usos ilegales de nuestra Página Web o violaciones de los Términos de Uso y las políticas de nuestra Página Web;
• Defendernos contra reclamaciones de terceros; y,
• Ayudar en la prevención o investigación de fraude (por ejemplo, falsificación)
• A cualquier otro tercero cuando usted haya prestado consentimiento.

También podemos transferir los datos personales que tengamos sobre usted, en caso de que transfiramos o enajenemos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).

Los datos personales que tratamos en el contexto de nuestra Página Web se almacenarán en Chile o en otros países, incluyendo, pero no limitado a, los Estados Unidos, Perú, Bolivia, y Ecuador. Algunos de los destinatarios de los datos con los que Equinox comparte sus datos personales pueden estar situados en países distintos del país en el que se recogieron originalmente sus datos personales. Es posible que las leyes de esos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente sus datos. No obstante, cuando transferimos sus datos personales a destinatarios en otros países, incluidos los EE.UU., protegeremos esos datos personales tal y como se describe en esta política y de conformidad con la legislación aplicable, haciendo los mayores esfuerzos por brindar una protección con los mayores estándares de la industria.

Realizamos esfuerzos razonables por garantizar que sus datos personales al ser transferidos a receptores fuera de Chile, reciban la protección adecuada, de acuerdo con las normas de protección de datos. Utilizamos una variedad de medidas de organización y técnicas para garantizar que sus datos personales transferidos a estos países, reciban la protección adecuada de acuerdo con las normas de protección de datos; esto incluye la celebración de contratos apropiados para garantizar un adecuado estándar de protección, requiriendo al receptor una medidas adecuadas de organización y técnicas, como también verificar que el receptor ha adoptado mecanismos de transferencia de datos adecuados, en cumplimiento con la legislación aplicable.

Los datos personales recopilados por Marathon serán almacenados y procesados mientras Usted mantenga una Cuenta de Usuario vigente y activa en el Sitio Web marathon.cl, y luego de ello hasta por un plazo de cuatro (4) años, con la finalidad de acreditar el cumplimiento de cualquier relación contractual o deber que impongan las normas tributarias, de protección de datos personales, tutela del consumidor y/o cualquier otra norma sectorial aplicable.

Marathon no almacenará los datos personales cuando ocurra cualquiera de las siguientes causales:

• Cuando tenga conocimiento del carácter inexacto o incompleto de los datos personales recopilados. Sin perjuicio de los derechos del titular al respecto, Marathon suprimirá y sustituirá o, en su caso, completará los datos personales objeto de tratamiento.
• Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubiesen sido recopilados o hubiese vencido el plazo para su tratamiento, salvo que medie procedimiento de anonimización o disociación.

• Usted tiene derecho a solicitar: (i) confirmación en relación a si nosotros hemos procesado datos personales sobre usted; (ii) el acceso a sus datos personales, como, por ejemplo, su origen, sus receptores (cuando corresponda) y finalidad del almacenamiento; (iii) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; y (iv) la eliminación, restricción o bloqueo de sus datos personales en ciertos casos contemplados por las leyes. Estos derechos no son absolutos y podremos denegarlos si hay obligación legal de mantener o no alterar los datos. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento que tuvo lugar previo al retiro del consentimiento.
• Si desea, podrá solicitar una copia de sus datos personales o ejercer alguno de sus otros derechos, por favor contactar con nosotros enviando un correo electrónico a privacidad@marathon.cl. Por favor tenga en cuenta que deberemos validar su identidad previa a entregar la información mencionada precedentemente.
• Optar por No participar en el Marketing Directo: Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros, modificando sus preferencias en sus suscripciones en el correo electrónico, haciendo clic en el enlace para darse de baja o siguiendo las instrucciones de exclusión incluidas en el mensaje. Alternativamente, también puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección "Contacto" de la sección a continuación.

• En caso el usuario no acepte los términos de la presente política de privacidad y/o no proporcione sus datos personales, el usuario no podrá acceder a los servicios que se brindan en el sitio web y, por tanto, Marathon no podrá realizar el tratamiento de sus datos personales para ninguna de las finalidades descritas.

El Sitio utiliza cookies que se instalan en el navegador del Usuario. Si lo tiene configurado, cuando accede a la URL: https://www.marathon.cl/ interactúa con el Sitio. Para mayor información de las cookies, visitar la Política de Cookies en la Sección de Términos y Condiciones.

La Política de Protección de Datos Personales de Marathon es actualizada constantemente, por lo que Marathon se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web y se les comunicará a los usuarios dicho cambio a través de su correo electrónico.

Cumplimos con leyes locales y no permitimos que los menores de edad se registren en nuestra Página Web, cuando no alcancen la edad legal mínima requerida en el país en el que residen, a menos que contemos previamente con el consentimiento de los padres o tutores de los menores.

Esta Política de Privacidad y cualquier disputa o reclamo que surja como consecuencia de la misma se encuentra normada por la ley chilena.

Esta Política para el tratamiento de datos personales se publica el día 17 de junio del 2024.

Preguntas, solicitudes y comentarios asociados a esta Política de Privacidad son bienvenidos y deberán ser dirigidos al siguiente correo: privacidad@marathon.cl